Você já mapeou todos os seus concorrentes? Até mesmo os "invisíveis"?
Muitas empresas ainda concentram sua atenção no concorrente tradicional: a loja da porta ao lado, o novo ponto comercial que abriu na mesma avenida ou o shopping center que inaugurou próximo da cidade. Porém, enquanto observam o concorrente visível, deixam de perceber o avanço silencioso do concorrente invisível: o varejo digital.
Esse concorrente não precisa estar na mesma rua, não paga aluguel no bairro e muitas vezes nem possui vitrine física. Ele está no celular do consumidor, funcionando 24 horas por dia, sete dias por semana.
Plataformas como Mercado Livre, Amazon, Shopee e milhares de lojas online independentes disputam o mesmo cliente que passa em frente ao comércio físico.
O maior erro é imaginar que esse movimento retira poucos clientes. Na prática, ele não perde apenas vendas — perde frequência, relevância e relacionamento.
Confira o comentário completo no vídeo abaixo:
